الأسئلة الشائعة
إجابات على أسئلتك
كل ما تحتاج معرفته عن كيوبك للتخزين الذاتي — الأسعار، الوصول، الأمان، العقود، والمزيد.
البدء معنا
كيف أحجز وحدة تخزين؟
ادخل صفحة المقاسات والأسعار، اختر مقاسًا يناسب احتياجاتك، اضغط "احجز"، وأكمل التسجيل ببريدك الإلكتروني وهاتفك ورقم هويتك. ادفع بالبطاقة الائتمانية، مدى، أو سداد. تستغرق العملية كاملة حوالي 10 دقائق ويُفعَّل وصولك بالقفل الذكي فور الدفع.
هل أحتاج لزيارة المنشأة قبل التسجيل؟
لا — العملية كاملة عبر الإنترنت. ومع ذلك، إذا أردت رؤية المنشأة أولًا، يمكنك الزيارة خلال ساعات العمل أو حجز جولة مع مرشد. كثير من العملاء يحجزون عبر الإنترنت دون زيارة وهم سعداء من اليوم الأول.
كم بسرعة يمكنني الدخول بعد الحجز؟
في نفس اليوم غالبًا. بمجرد إكمال التسجيل والدفع، يُفعَّل القفل الذكي لوحدتك تلقائيًا. اقترب من المنشأة، تتعرف البوابة والوحدة على هاتفك، ويمكنك البدء في النقل فورًا.
ما المستندات التي أحتاجها؟
للاستخدام الشخصي: الهوية الوطنية السعودية أو الإقامة. للاستخدام التجاري: أحضر أيضًا السجل التجاري وشهادة ضريبة القيمة المضافة كي نصدر فواتير متوافقة. كل شيء يُرفع خلال التسجيل عبر الإنترنت — لا حاجة لنسخ ورقية.
الأسعار والدفع
كم تكلفة وحدة التخزين؟
السعر يعتمد على المقاس والفئة. وحدات فئة التخزين الذكي تبدأ من حوالي TODO ر.س/شهر لأصغر خزانة. فئة التخزين المتميز (مع خدمة كونسيرج، دخول أولوي، ومساعدة تحميل) أعلى. شاهد الأسعار الكاملة في صفحة الوحدات.
هل هناك عربون أو رسوم مسبقة؟
لا عربون. لا رسوم تأسيس. لا عمولات وسطاء. تدفع إيجار أول شهر وتبدأ استخدام الوحدة فورًا. التكلفة المستمرة الوحيدة هي إيجارك الشهري.
هل الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة؟
الأسعار المعروضة على موقعنا غير شاملة لضريبة القيمة المضافة (15%). تُضاف عند الدفع وتظهر على فاتورتك الشهرية. للعملاء التجاريين، يمكن استرداد هذه الضريبة عبر هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
ما طرق الدفع المقبولة؟
البطاقة الائتمانية (فيزا، ماستركارد، مدى)، التحويل البنكي، وسداد. للحسابات التجارية، ندعم أيضًا الإيداع البنكي المباشر مع الفوترة. التجديد التلقائي مدعوم لجميع الطرق.
هل تقدمون خصومات على الالتزام لفترات أطول؟
نعم — رغم أن الافتراضي عندنا فوترة شهرية، يمكنك التوفير 5% (3 أشهر)، 10% (6 أشهر)، أو 15% (سنة بدفع مسبق). لا غرامة إذا عدت إلى الفوترة الشهرية لاحقًا.
الوصول والأمان
متى يمكنني الوصول لوحدتي؟
24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، طوال أيام السنة. الوصول بالقفل الذكي يتيح لك دخول المنشأة، المصعد، ووحدتك بهاتفك — دون الحاجة لتدخل موظف.
كيف يعمل القفل الذكي؟
عبر تطبيق كيوبك على هاتفك الذكي. يستخدم التطبيق اتصالًا مشفرًا مع القفل — نفس تقنية أنظمة المنازل الذكية. إذا فقدت هاتفك، سجّل دخولك من أي جهاز لتعطيل الوصول القديم وتفعيل وصول جديد.
هل يمكنني مشاركة الوصول مع العائلة أو الفريق؟
نعم. للحسابات الشخصية، يمكنك إضافة أفراد العائلة برموز وصول خاصة. للحسابات التجارية، يمكنك إصدار رموز لعدة أعضاء فريق وإلغاؤها في أي وقت — مفيد عند انضمام موظفين أو مغادرتهم.
هل المنشأة آمنة؟
نعم — طبقات متعددة: أقفال ذكية فردية لكل وحدة، تحقق متعدد المراحل (بوابة، مصعد، باب الوحدة)، كاميرات HD على مدار الساعة مع تحليلات ذكية، طاقم أمن موقعي، وأنظمة إطفاء حرائق متوافقة بالكامل مع الدفاع المدني. شاهد صفحة المنشأة لتفاصيل الأمان الكاملة.
العقود والتغييرات
هل هناك حد أدنى لمدة العقد؟
لا. نفوتر شهريًا بلا حد أدنى للمدة. يمكنك الإلغاء في أي وقت بإشعار قبل 14 يومًا. كثير من العملاء يبقون 1–3 أشهر فقط، خاصة خلال الانتقال أو التجديد.
هل يمكنني تغيير مقاس الوحدة لاحقًا؟
نعم، في أي وقت. إذا احتجت مساحة أكبر، رقّ عبر لوحة التحكم وسنساعدك على الانتقال إلى وحدة أكبر. إذا احتجت أقل، صغّر وادفع إيجارًا أقل الشهر القادم. لا رسوم على الترقية أو التخفيض.
كيف أُلغي الاشتراك؟
من لوحة التحكم، اضغط إلغاء. أعطنا إشعارًا قبل 14 يومًا، أفرغ وحدتك بحلول آخر يوم، وأنت جاهز. لا رسوم إلغاء، لا غرامات إنهاء مبكر، لا عقوبات.
ماذا لو نسيت دفع الفاتورة الشهرية؟
ستصلك رسالة تذكير قبل الاستحقاق بثلاثة أيام، في يوم الاستحقاق، وبعده بثلاثة أيام. إذا تأخر الدفع 14 يومًا، يُقيَّد وصولك للوحدة مؤقتًا لكن أغراضك تبقى آمنة. يمكنك التسوية في أي وقت لاستعادة الوصول. سياسات التعثر طويل الأمد في الشروط والأحكام.
ما يمكنك تخزينه
ماذا يمكنني تخزين في وحدة كيوبك؟
تقريبًا أي غرض شخصي أو تجاري — أثاث، أجهزة منزلية، مستندات، مخزون تجارة إلكترونية، إلكترونيات، معدات رياضية، أرشيف، مواد تسويقية. التحكم بالمناخ يحمي العناصر الحساسة كالأثاث الخشبي، الإلكترونيات، وأرشيف الورق.
ما لا يمكنني تخزينه؟
لأسباب أمنية وقانونية، لا يجوز تخزين: حيوانات حية، أطعمة قابلة للتلف، مواد خطرة (قابلة للاشتعال، متفجرات، مواد كيميائية)، مواد ممنوعة، أسلحة نارية، نقد أو أحجار كريمة (استخدم بنكًا)، أو أي شيء محظور بالقانون السعودي. القائمة كاملة في الشروط.
هل يمكنني تخزين مخزون تجاري؟
نعم — كثير من شركات التجارة الإلكترونية والتجزئة والخدمات يستخدمون كيوبك للمخزون. شاهد صفحة التخزين التجاري للتفاصيل. الفوترة المتوافقة مع ضريبة القيمة المضافة تلقائية للشركات المسجلة.
التأمين والمسؤولية
هل أغراضي مؤمَّنة؟
يوفر كيوبك تأمين منشأة أساسي يغطي الأضرار الهيكلية، الحريق، والقوة القاهرة. للعناصر عالية القيمة، نوصي بتأمين تكميلي عبر بوليصة التأمين المنزلي الخاصة بك أو خطة تأمين تخزين مخصصة. يمكننا التوصية بشركاء إذا أردت.
ماذا يحدث إذا حدث حريق أو فيضان؟
أنظمة إطفاء حرائق متوافقة مع الدفاع المدني تشمل الكشف، الرشاشات، والإطفاء في كل طابق. موقعنا ليس له تاريخ فيضانات، والمبنى مهندس ضد أضرار المياه. في الحالات النادرة المغطاة بتأمين المنشأة، تُعالج المطالبات عبر مؤمّن شريك.
لا تزال لديك أسئلة؟
فريقنا متاح هاتفيًا، عبر واتساب، أو بالبريد الإلكتروني — بالعربية والإنجليزية. اتصل على 920 017 638 أو زر صفحة التواصل.